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Katris

美國新創的貓傢具品,Haptik 為其從最初的美國市場規劃到品牌及產品設計,甚至於眾籌平台的成功案例等等一系列的整體企業規劃,以下將詳盡的介紹完整的成功案例過程

美國市場研究與規劃

首先 Katris 已經設定美國為主要的銷售及經營的市場,Haptik 首先對於美國的寵物市場進行整體的了解與調查。透過對於養貓的客群以及年齡層甚至性別與地區做了一系列的調查與研究並提出一份報告給 Katris 作為第一部進軍美國市場的前置作業。

另外對於貓咪產品市場及相關產品的價位及品質還有市場定位也做了詳盡的分析及研究。無論在產品的競品以及產品本身的優劣勢分析以及市場預估與未來規劃等等。藉此也能發現在市場上的性價比以及更精準的對接下來要進軍美國市場定位點做安排。由於當初 Katris 的產品希望以環保及無毒的方向做規劃,因此我們在對於產品本身的材質與原料也有將我們所有的經驗以及對於美國相關環保法規等等議題做研究與提供意見。

最後對於美國銷售平台的部分,也將所有主流的寵物購物平台及通路做一個詳盡的研究及介紹,讓進軍美國市場前能夠有相當程度的瞭解。當然初期 Haptik 也會對於 Katris 本身的產品以及公司形象與調性去建議適合銷售的平台跟通路。除此之外,物流以及產品的倉儲等等問題也會一並討論,Katris 本身希望能夠第一部進軍 Amazon 的網路平台做銷售,因此物流以及倉儲也會因為平台的不同而有不同的處理方式,我們在此也提供相當完整及詳細的內容讓客戶去做評估。

品牌識別系統的建立

Katris 從建立品牌開始就與Haptik做溝通,從最一開始的品牌命名以及後續品牌的 logo 設計等一整系列的企業識別形象系統。都由Haptik一手打造而成。Katirs 的品牌名稱是由該公司的第一個產品的形象而命名,由五個不同形狀的模組化貓抓板可以任意組合成貓樹、貓睡床、桌子或者貓階梯等等適合貓與主人在共同環境中使用的物件。這五個不同的形狀的貓抓板的創意發想來自於俄羅斯方塊的形體,因此我們將 Cat 與 Tertris 組合而成一個新的品牌名稱 ”Katris”。

品牌名稱的建立後,因為 Katris 追求的是環保以及耐用度跟品質的保證。我們也以此為出發點去建立品牌應有的品牌故事以及企業經營的主要方向。無論在 logo 的設計上以及後續無論品牌精神以及市場宣傳上面都以此為主軸去發想與延伸。首先我們先在此討論有關品牌的企業識別系統建立的過程。Logo 當然就跟著品牌名稱以及產品的型態做設計,因此在產品識別標誌上運用了英文字與產品本身的特性做結積木與幾何圖形的堆疊與搭配出協和且容易辨識的英文 KATRIS 六個字體,其中也包含企業產品的三種形狀以加深品牌與產品間的關聯性;更因此增加消費者對於品牌及產品的辨識度。

色彩的選擇上,因為產品標榜全天然紙漿以及可回收材料製作,另外加上市場研究調查指出,美國愛貓人士的比例以女性居多,因此在顏色的選擇上就會以環保、綠化、清新、活潑等方向去尋找屬於 Katris 的專屬顏色。經過了長時間與客戶溝通的結果而選定了水藍偏綠Tiffany綠的品牌專色。這樣的專屬色讓 Katris 在競爭對手的品牌識別中脫穎而出,鮮豔亮麗的水藍綠講品牌的年輕化以及吸睛度增加,另外也符合女性市場的主軸 katris一開始進入貓產品的市場能夠迅速地被辨識也達到快速宣傳的效果。

標準字以及 Logo 使用規範也替剛成立的新公司省去許多麻煩,也因此而樹立公司一貫的企業識別形象。除此之外,在品牌接觸點設計上,Haptik 也替客戶建立了相關的一整系列的文宣品,包含名片、線上及實書體文,包含名片、線上及實體文書表格規範、文宣品、海報、員工T恤、產品包裝等等一整套相當完整的企業識別系統的延伸設計。藉由這樣的完整的品牌接觸點設計,不僅能讓公司本身員工對於所有企業規格以及相關文書傳達甚至形象符號的認同與企業理念的同步。更經由這些一整套系統化的設計項目讓整體企業形象提升,不會讓剛開始漸入貓產品市場的新品牌,看起來缺少組織性以及缺少消費者的信任度。

網站的建立

Katris 的網站建立過程,在此特別分割出來做介紹。透過先前幫 Katris 建立的品牌識別系統的過程,完整且有體系的創造出鮮明的品牌整體架構後,將整個品牌行銷最重要的網站做專案設計。最一開始 Katris 因為預算的關係,只希望建立品牌網站,內容包含公司形象的宣傳與介紹,另外是有關於產品的故事及詳盡的產品特色作為主軸。另外提供連結到其他網傷平台做夠買以及部落格的更新來經營網站平台。Haptik 作為品牌顧問的角色,在此時評估新創產業及前期需要投入的金額,也同意先行製作較為簡單的品牌形象網站;之後也規劃一定的時間及公司預期成長的目標作為下一步網站更新的計畫。

首先我們幫 Katris 建立基本的公司形象網站,從一開始的網站架構以及品牌故事精神以至於產品內同特色敘述等等,Haptik與Katris團隊人員密切開會討論溝通。也順利的建立了網站基礎的架構大綱也完成了 wireframe 的整體架構。在此之後進行版面的設計以及相關形象照片的拍攝。除了產品定裝照之外,我們也提出建議拍攝一系列與網站調性契合的形象照。內容包括生活相關場景及創意使用 Katris 組合出來的生活家居風格家具。成功地凸顯出 Katris 的多樣變化性以及與生活家居的完美結合。

對於官方宣傳的形象網站最主要的產品介紹內容頁面,我們也提供了整體的一頁式的下拉頁面介紹產品的緣由以及簡單的養貓人士的經驗分享來襯托產品的特色及幫助貓主人改善生活環境的故事,讓上來了解產品的消費者能夠簡單且貼切自身經驗的認同這個產品而產生購買的動作。另外也規劃了部落格的頁面讓 Katris 的團隊能夠更新且更精準的描述產品的細節及測試影片或分享貓咪的知識及相關訊息。

網站的成功推出加上 Katris 團隊的努力耕耘美國市場,在其他網商的平台銷售也持續的穩定成長。有了資金與新的產品即將要推出的狀況下,我們與 Katris 開啟了下一個階段的網站更新與改版。在此階段,主要最大的區別就是增加了自己網站上的購物車功能及商品販售頁面。大家都知道要蓋購物車的網站所需要的時間與串金流等等的功能都要非常的小心謹慎,最主要是預防駭客的攻擊和資安的防護。經由我們的建議,Katris 選擇使用 Shopify 的平台做為基礎來架構購物車的頁面。我方也提供客製化的相關版面設計及一些外掛程式去美化頁面,使其整體風格與原本的網頁風格是一致的。再增加購物車的同時,我們也著手將舊有的網站做一些 UI/UX 使用者介面的優化,讓消費者在進入 Katris 網站的時候能夠更精準的找到他們想要的相對應產品,以及將整個結帳的程序變得更快速簡單,可以增加銷售,降低客戶的猶豫時間。

眾籌平台的成功經驗

Katris 的網站建立過程,在此特別分割出來做介紹。透過先前幫 Katris 建立的品牌識別系統的過程,完整且有體系的創造出鮮明的品牌整體架構後,將整個品牌行銷最重要的網站做專案設計。最一開始 Katris 因為預算的關係,只希望建立品牌網站,內容包含公司形象的宣傳與介紹,另外是有關於產品的故事及詳盡的產品特色作為主軸。另外提供連結到其他網傷平台做夠買以及部落格的更新來經營網站平台。Haptik 作為品牌顧問的角色,在此時評估新創產業及前期需要投入的金額,也同意先行製作較為簡單的品牌形象網站;之後也規劃一定的時間及公司預期成長的目標作為下一步網站更新的計畫。

首先我們幫 Katris 建立基本的公司形象網站,從一開始的網站架構以及品牌故事精神以至於產品內同特色敘述等等,Haptik與Katris團隊人員密切開會討論溝通。也順利的建立了網站基礎的架構大綱也完成了 wireframe 的整體架構。在此之後進行版面的設計以及相關形象照片的拍攝。除了產品定裝照之外,我們也提出建議拍攝一系列與網站調性契合的形象照。內容包括生活相關場景及創意使用 Katris 組合出來的生活家居風格家具。成功地凸顯出 Katris 的多樣變化性以及與生活家居的完美結合。

對於官方宣傳的形象網站最主要的產品介紹內容頁面,我們也提供了整體的一頁式的下拉頁面介紹產品的緣由以及簡單的養貓人士的經驗分享來襯托產品的特色及幫助貓主人改善生活環境的故事,讓上來了解產品的消費者能夠簡單且貼切自身經驗的認同這個產品而產生購買的動作。另外也規劃了部落格的頁面讓 Katris 的團隊能夠更新且更精準的描述產品的細節及測試影片或分享貓咪的知識及相關訊息。

網站的成功推出加上 Katris 團隊的努力耕耘美國市場,在其他網商的平台銷售也持續的穩定成長。有了資金與新的產品即將要推出的狀況下,我們與 Katris 開啟了下一個階段的網站更新與改版。在此階段,主要最大的區別就是增加了自己網站上的購物車功能及商品販售頁面。大家都知道要蓋購物車的網站所需要的時間與串金流等等的功能都要非常的小心謹慎,最主要是預防駭客的攻擊和資安的防護。經由我們的建議,Katris 選擇使用 Shopify 的平台做為基礎來架構購物車的頁面。我方也提供客製化的相關版面設計及一些外掛程式去美化頁面,使其整體風格與原本的網頁風格是一致的。再增加購物車的同時,我們也著手將舊有的網站做一些 UI/UX 使用者介面的優化,讓消費者在進入 Katris 網站的時候能夠更精準的找到他們想要的相對應產品,以及將整個結帳的程序變得更快速簡單,可以增加銷售,降低客戶的猶豫時間。

知名網商的通路佈局以及實體店面的推廣

對於剛開始接觸美國市場的新興產品和品牌,最常遇到的問題就是不知道要在什麼平台銷售以及抽成相關問題,另外就是如何有效地進入當地市場的通路以及後續相關倉儲運輸等等物流問題。同樣的問題也出現在 Katris 身上,一開始覺得只要進入美國領頭的主流網路通路廠商就會開啟銷售的管道,但是如果沒有有效的市場行銷及事先佈局,很難一開始上架就達到成效。因此 Haptik 的建議之下,除了透過眾籌平台的大曝光宣傳之外,另外也透過 Haptik 的關係與許多美國知名的店家及部落客搭上線,除了產品的開箱文章撰寫以及具有影響力的網紅貓咪加持下,原先在 Amazon 上面僅僅只是上架商品變成特約商城及固定倉儲的商家。Katris 團隊也能透過 Amazon 的 後台處理所有的訂單內容及銷售數據,透過我們的協助也讓所有的產品能夠順利地由台灣出貨到美國 Amazon 的倉儲做大數據化的管理與物流。

另外我們也協助 Katris 在舊金山市區及加州相關城市的零售店家及貓咖啡店做宣傳及販售,利用在地化的經營提升產品的可信度及知名度。另外也建議配合美國的貓狗收容所的捐贈活動,達到宣傳及傳遞愛心的效果。Haptik 也與 Katris 團隊成員參與過兩屆在美國舉辦的 CatCon 貓咪展覽會,運用當地的資源幫助團隊建立攤位以及產會上的形成及行銷規劃,落實在地化的經營。目前 Katris 在美國市場穩定的成長且透過市場行銷策略的成功,在美國市場站穩了第一步。

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